پاسخ سوالات شما اینجاست

ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. سفارش‌های تهران معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری و سفارش‌های شهرستان طی ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال به تمام نقاط ایران مبلغ ۴۰ هزار تومان است. خبر خوب اینکه برای تمام خریدهای بالای ۶۰۰ هزار تومان، ارسال کاملاً رایگان خواهد بود!

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با وارد کردن این کد در وب‌سایت رسمی پست، وضعیت بسته خود را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

لطفاً در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی جدی در بسته‌بندی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید و بلافاصله با پشتیبانی ما در واتس‌اپ تماس بگیرید تا ما موضوع را پیگیری کرده و سفارش جدیدی برای شما ارسال کنیم.

این مهم‌ترین قول ما به شماست. ما مستقیماً با کشاورزان معتمد کار می‌کنیم و تمام ادویه‌ها قبل از آسیاب، یک مرحله کنترل کیفی دقیق را طی می‌کنند. ما تضمین می‌کنیم که هیچ‌گونه مواد افزودنی یا ناخالصی در محصولات ما وجود ندارد.

بهترین راه برای نگهداری ادویه‌ها، قرار دادن آن‌ها در یک ظرف دربسته شیشه‌ای، در مکانی خشک، خنک و به دور از نور مستقیم خورشید (مانند کابینت) است. از نگهداری ادویه‌ها در کنار اجاق گاز که گرما و رطوبت دارد، خودداری کنید.

بله، حتما! رضایت شما برای ما از همه چیز مهم‌تر است. اگر به هر دلیلی از عطر، طعم یا کیفیت محصول راضی نبودید، تا ۷ روز فرصت دارید تا با ما تماس بگیرید و کالا را بازگشت دهید. ما با لبخند آن را پس می‌گیریم و تمام وجه را به شما بازمی‌گردانیم.

بسیاری از محصولات ما از مزارعی تهیه می‌شوند که از روش‌های کشاورزی طبیعی و بدون سموم شیمیایی استفاده می‌کنند. با این حال, به دلیل فرآیندهای زمان‌بر و پرهزینه دریافت گواهی رسمی ارگانیک در ایران، ما فعلاً ادعای «ارگانیک» بودن روی بسته‌بندی نداریم. اما می‌توانیم به شما اطمینان دهیم که کیفیت و سلامت محصولات، اولویت اصلی ماست.

در حال حاضر، فرآیند ثبت نهایی سفارش از طریق ارسال لیست خرید شما به واتس‌اپ یا تلگرام ما انجام می‌شود. پس از تایید نهایی، شما می‌توانید مبلغ سفارش را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید. ما در تلاش هستیم تا به زودی درگاه پرداخت آنلاین را نیز به سایت اضافه کنیم.

خیر، در حال حاضر برای خرید نیازی به ثبت‌نام یا ایجاد حساب کاربری در سایت نیست. تمام فرآیند از طریق سبد خرید و ارسال آن در پیام‌رسان‌ها انجام می‌شود که بسیار سریع و راحت است.